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よくある質問

よくある質問です。

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タイトル お支払い・配送について
作成者 구스켓 (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2020-02-24
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  • 閲覧数 1609

■お支払い方法について


カード決済 (PayPal経由)

クレジットカードまたはデビットカードがご利用いただけます。


海外ショッピングのご不安を少しでも解消するために弊社ではお支払いの際にPayPalの決済システムを採用しております。

Paypalは世界中で使われている安全な決済システムで、Paypalを通してお支いいただくことにより、

者(グスケット)にはカド情報などがわらず、安全にお買い物いただけるようになっております。

また、万が一商品が届かなかった場合などにも、Paypalを通して払い戻しが可能で、消費者が保護されております。




配送について


グスケットオンラインストアにてご注文いただきました商品の配送は、韓国より発送しています。

出荷は、ご注文の翌営業日の作業を基本としていますが、週末や祝日前後のご注文は多少時間がかかることがあります。


GOOSEKETはGMT(グリニッジ標準時)+9で運営しており、日本との時差はありません。


2020年の韓国の祝日:1/1, 1/24, 1/27, 4/15, 4/30, 5/1, 5/5, 9/30, 10/1, 10/2, 10/9, 12/25




Q. 到着までどのくらいかかりますか?


- 郵便局の国際スピード郵便サービス(EMS)または佐川急便を利用しています。

- 注文された商品は発送からお届けまで、通常7~10日ほどかかります。

- 週末や祝日をはさむ場合はさらに2~3日ほど遅れることがあります。

- 商品の種類や注文数、入庫時期によって配送が遅れることがあります。

- 地域によっては追加費用が発生する場合があります。

- 週末は発送作業は行われません。




Q. 送料はいくらですか?


ご注文金額が7,000円未満の場合は1,000円が送料としてかかります。7,000円以上のご注文は送料無料となります。


例)抱っこ紐(4,700円)+送料(1,000円)=5,700円 

例)抱っこ紐2つ(4,700円x2)+送料(0円)=9,400円


※送料無料のご注文を返品される場合は、送料1,000円を除いて返金させていただきます。




Q. 配送状況は確認できますか?


出荷後にご登録のメールアドレスに、お問い合わせ番号が記載された出荷通知をお送りいたします。

下記URLでお問い合わせ番号を入力することにより、配送状況をご確認いただけます。


https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp


※注文確認メールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。

① 登録されたメールアドレスが間違っている

② メールアドレスが入力されていない

③ メールが受信拒否に設定されている

④ 迷惑メールに届いている


確実な受信のために【gooseket.global@gmail.com】をセーフリストにご登録いただくことをお勧めします。



注文確認メールが届かない場合には、メールアドレスと迷惑メールフォルダをご確認の上、カスタマーセンターに、注文者名と注文日を添えてお問合わせください。

注文番号と配送追跡お問い合わせ番号をお知らせいたします。

カスタマーセンター:LINEトーク[@gooseket]、またはEメール[gooseket.global@gmail.com]




Q. 長期不在・受取拒否・宛名宛先不明などの理由で商品が返送されたようです。どうすれば良いですか?


長期不在・受取拒否・宛名宛先不明(番地や部屋番号が記載されないなどの住所不十分、実家への発送に旧姓を記載してないなど)により、返送の件につきましては、

総額2,000円(最初の送料と返送料1,000円)を除いた金額で返金となります。サイト右上のお問い合わせ窓口へと、ご注文番号とお名前を記載して返送をお知らせいただくと、

確認後返金いたします。商品受け取りをお望みの場合は、再注文をお願いいたします。




関税について


受け取り側の国が課す輸入税、関税および手数料が適用される場合があります。

通関による追加費用は受取人の負担となります。

GOOSEKETは受け取り国が請求する金額について関与できません。

また、請求内容などを予測することができません。







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