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よくある質問

よくある質問です。

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タイトル キャンセル・返品・交換について
作成者 구스켓 (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2020-02-24
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  • 閲覧数 1056

■ キャンセルについて


注文のキャンセル・変更は、「発送作業前」の商品のみ可能です。


発送作業後の変更・キャンセルはできかねますので、商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。


ご注文の変更・キャンセルを希望される場合には、ご注文者様の①お名前、②ご注文日、③変更の内容を添えて、LINE(@gooseket)またはEメール(gooseket.jp@gmail.com)で、できるだけ早くご連絡ください。


※本ページ右側のLINEボタンから、すぐにカスタマーセンターにご連絡いただけます。





■ 交換について


- 注文間違いやお客様のご都合による交換は受けかねます。


- 交換をご希望の際には、返品後にご希望の商品を新たにご注文ください。


-「交換」=「返品(および返金)」 + 「新規購入」 となります。




■ 返品について


- 返品手続きをされる場合には、商品の到着から7日以内にカスタマーセンターにご連絡ください。


- 洗濯、クリーニングされた商品やタグを取った商品はいかなる場合にも交換・返品をお受けできません


- 返送の際には、注文者名、電話番号、返品の理由を簡単にお書き添えのうえお送りください。


- 製品写真の色は照明、自然光、モニター、製作時期などの理由で実際の色と異なる場合があります。このような色味の違いは返品可能条件とみなされません。


- 返品規定を守らず返品をされた場合に発生する不利益について、弊社は責任を負いかねます。



① 間違えて注文した場合や、お客様都合で返品をする場合


- お客様からGOOSEKET宛てに製品をお送りいただかなければなりません。


- 返送時の送料はお客様の負担となります。


- LINE@GOOSEKETまたはEメール(gooseket.jp@gmail.com)でご連絡ください。


- 発送の際には、注文者名、電話番号、返品の理由を簡単にお書き添えください。


-お送りいただいた製品を確認後、1000円(購入時の送料)を差し引いた金額を返金いたします。



不良品または注文商品と異なる商品が届いた場合


商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合には、 お届けから7日以内にGOOSEKETカスタマーセンター(LINE・Eメール・掲示板)へご連絡下さい。


「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー等の詳細が分かる写真とご注文者様のお名前を必ず添えてお知らせください。


カスタマーセンターから返品商品の集荷についてご案内させていただきます。


発送の際には、注文者名と返品の理由を簡単にお書き添えください。





[返品商品の送り先]


住所 : 563, Jinnam-ro, Busanjin-gu, Busan, Republic of Korea

郵便番号 : 47220

電話番号 : +82 51-759-2448

受取人  : GOOSEKET




[返送手段]


不良品や配送間違いなど、弊社の責任による返送の場合には、無料で佐川急便による返品商品の集荷が可能です。


お客様都合の場合の返品は、返送手続きおよび費用はお客様の負担となります。


EMSなど配送状況の追跡が可能で、補償のある運送手段で発送し、追跡番号をカスタマーセンターにお知らせください。




■ 返金のご対応について


お客様からGOOSEKETに製品が到着後、製品の検査が終わり次第3~5日以内に返金手続きが行われます。


カードの決済取消に関してはカード会社によって時間がかかることがあります。





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