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よくある質問

よくある質問です。

掲示板詳細
タイトル キャンセル・返品・交換について
作成者 구스켓 (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2020-02-24
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  • 閲覧数 377

■ キャンセルについて


注文のキャンセル・変更は、「発送作業前」の商品のみ可能です。発送作業後の変更・キャンセルはできかねますので、商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。





 交換について


- 注文間違いやお客様のご都合による交換は受けかねます。

- 交換をご希望の際には、返品後にご希望の商品を新たにご注文ください。

-「交換」=「返品(および返金)」 + 「新規購入」 となります。




返品について


- 返品手続きをされる場合には、商品の到着から7日以内にカスタマーセンターにご連絡ください。

- 洗濯、クリーニングされた商品やタグを取った商品はいかなる場合にも交換・返品をお受けできません。

- 返送の際には、注文者名、電話番号、返品の理由を簡単にお書き添えのうえお送りください。

- 製品写真の色は照明、自然光、モニター、製作時期などの理由で実際の色と異なる場合があります。このような色味の違いは返品可能条件とみなされません。

- 返品規定を守らず返品をされた場合に発生する不利益について、弊社は責任を負いかねます。



① 間違えて注文した場合や、お客様都合で返品をする場合


- お客様からGOOSEKET宛てに製品をお送りいただかなければなりません。

- 返送時の送料はお客様の負担となります。

- グスケットの公式ホームページのお問合わせ掲示板またはLINE@GOOSEKETにご連絡ください。

- 発送の際には、注文者名、電話番号、返品の理由を簡単にお書き添えください。

-お送りいただいた製品を確認後、1000円(購入時の送料)を差し引いた金額を返金いたします。



②不良品または注文商品と異なる商品が届いた場合


- 商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届けから7日以内にGOOSEKETカスタマーセンターへご連絡下さい。

- 「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラー・サイズ等の詳細を必ずお知らせください。

- お手数をおかけしますが、お客様からGOOSEKET宛てに製品をお送りいただかなければなりません。

- 発送の際には、注文者名、電話番号、返品の理由を簡単にお書き添えください。

- お送りいただいた製品を確認後、送料と商品代金を返金いたします。

- ご返送をして頂いた商品が、弊社の判断により不良品ではない場合は送料はお客様の負担となります。




[返品商品の送り先]


住所 : 563, Jinnam-ro, Busanjin-gu, Busan, Republic of Korea

郵便番号 : 47220

電話番号 : +82 51-759-2448

受取人  : GOOSEKET




[返送手段]

お客様は返品についての財政的責任を負います。

配送状況の追跡が可能で、補償のある運送手段を利用されることをお勧めします

追跡問い合わせ番号を紛失しないように保管してください。

お客様都合の場合の返品費用はお客様の負担となります。




返金のご対応について


お客様からGOOSEKETに製品が到着後、製品の検査が終わり次第3~5日以内に返金手続きが行われます。

カードの決済取消に関してはカード会社によって時間がかかることがあります。







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